Stromanschluss

Überprüfen Sie, ob die SFB mit Strom versorgt wird. Die LEDs auf der Oberseite der Box und an der LAN-Buchse sollten leuchten/blinken.

2. Netzwerk

• LAN-Betrieb: Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkabel korrekt eingesteckt sind.
• WLAN-Betrieb: Überprüfen Sie, ob die korrekten Zugangsdaten für das WLAN hinterlegt sind.
• Wenn die SFB erfolgreich eine Verbindung zum Router hergestellt hat, wird sie auf der Verwaltungsseite des Routers mit einer zugewiesenen IP-Adresse angezeigt.

Ihr Smartphone/Tablet befindet sich im falschen WLAN

Für eine Verbindung der App mit der SFB ist es notwendig, dass sich beide Geräte im gleichen Netzwerk befinden. Die ersten drei Blöcke der IP-Adresse (z. B. 192.168.178.xxx) müssen übereinstimmen.

Hinweis: Manchmal kann es vorkommen, dass sich ein Smartphone im Gastnetzwerk befindet und dadurch eine andere IP-Adresse erhält.

Zugangsdaten sind falsch

• Geben Sie die korrekten Zugangsdaten ein.
• Wenn die Zugangsdaten verloren gegangen sind:
  1. Setzen Sie Ihr Passwort mithilfe des Eigentümercodes oder der E-Mail-Verifizierung zurück.
  2. Einen Eigentümercode können Sie in der App unter Einstellungen → Eigentümercode generieren.
  3. Optional lässt sich in den erweiterten Einstellungen des Eigentümers eine E-Mail-Verifizierung durchführen.
• Sollten weder Eigentümercode noch E-Mail-Verifizierung verfügbar sein, wenden Sie sich an den Support unter support@bbs-gruppe.de. Die Zugangsdaten können dann über eine Fernwartung zurückgesetzt werden.

App-Berechtigungen

Überprüfen Sie die Berechtigungen der App:

• Android: Die Berechtigung „Geräte in der Nähe“ muss aktiviert sein.
• iOS: Die Berechtigung „Lokales Netzwerk“ muss aktiviert sein.

6. Neustart

• Starten Sie den Router und die SFB neu.
• Starten Sie auch das Smartphone oder Tablet neu. Oft kann ein einfacher Neustart das Problem lösen.

1. Modul RemoteHome

RemoteHome ist ein optionales Zusatzmodul, das kostenpflichtig über den Menüpunkt „Erweiterungen“ bestellt werden kann. Die jährliche Gebühr dient der Bereitstellung einer sicheren Verbindung für jeden HomeServer.

• Überprüfung der Modulinstallation:
  1. Stellen Sie eine lokale Verbindung zur SFB her.
  2. Öffnen Sie in der App den Bereich Systeminformationen („i“) → Module.
  3. Vergewissern Sie sich, dass das Modul „RemoteHome“ mit einer gültigen Laufzeit aufgeführt ist.
• Verbindungsstatus prüfen:
  Unter Erweiterungen finden Sie die Kachel „RemoteHome“, in der ein Haussymbol angezeigt wird:
  • Grünes Haussymbol: Verbindung ist aktiv und funktionsfähig.
  • Rotes Haussymbol: Verbindung ist gestört.

Internetverbindung

Für den Betrieb von RemoteHome ist eine aktive Internetverbindung der SFB erforderlich.

• Überprüfung der Internetverbindung:
  1. Stellen Sie eine lokale Verbindung zur SFB her.
  2. Klicken Sie unter Erweiterungen oben rechts auf das Aktualisierungssymbol.
  3. Wenn keine Internetverbindung besteht, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
• Router-Einstellungen prüfen:
  Vergewissern Sie sich, dass Ihr Router den Internetzugang für die SFB nicht durch Porteinschränkungen blockiert.

3. Neustart

Manchmal können einfache Neustarts von SFB und Router das Problem beheben.

1. RemoteHome ist erforderlich

Für den Betrieb des Sprachassistenten ist eine aktive RemoteHome-Verbindung zwingend notwendig.

• Hintergrund:
  Die von Ihnen gesprochenen Befehle werden über das Internet an Ihren HomeServer übertragen. RemoteHome stellt hierfür eine eigene, gesicherte Verbindung zu Ihrem Gerät bereit.
• Überprüfung der Verbindung:
  1. Öffnen Sie den Punkt „Erweiterungen“ im Hauptmenü der App.
  2. In der Kachel „RemoteHome“ wird ein Haussymbol angezeigt:
     • Grünes Haussymbol: Die RemoteHome-Verbindung ist aktiv.
     • Rotes Haussymbol: Die Verbindung ist gestört.

2. Geräte reagieren nicht auf Sprachbefehle

Wenn Geräte nicht auf Sprachbefehle reagieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Geräte manuell überprüfen:
  1. Öffnen Sie die App und versuchen Sie, die betroffenen Geräte manuell zu steuern.
  2. Wenn die Geräte nicht über die App steuerbar sind, liegt eine Störung der Verbindung zwischen dem Gerät und der SFB vor.
• Mögliche Ursache:
  In den meisten Fällen handelt es sich um Reichweitenprobleme zwischen der SFB und dem Gerät.
• Lösung:
  • Positionieren Sie die SFB an einem anderen Ort.
  • Vermeiden Sie metallische Flächen oder Hindernisse zwischen der SFB und dem Gerät.

Fehler beim Anlernen von Schellenberg Motoren

Schellenberg-Motoren gibt es in zwei Generationen:

• Artikelnummer 20xxx steht für die ältere Generation.
• Artikelnummer 21xxx steht für die neuere Generation.

Beim Anlernvorgang ist es entscheidend, die richtige Generation auszuwählen.

• Problem bei mehrfach erfolglosem Anlernen:
  Wenn ein Motor nach mehreren Versuchen nicht erfolgreich angelernt werden kann, ist möglicherweise der Adressbereich des Motors erschöpft. In diesem Fall muss der Motor auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
  • Die Anleitung für den Werksreset finden Sie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Geräts.
  • Nach dem Reset kann der Motor erneut mit der SFB oder einem Handsender gekoppelt werden.

Fehler bei indirektem Anlernen von Motoren

Wenn auf einer Fernbedienung mehrere Motoren auf einem Kanal gekoppelt sind, kann das indirekte Koppeln über diesen Kanal zu Fehlern führen.

• Lösung:
  Pro Kanal darf nur ein Motor gekoppelt sein, um eine eindeutige Zuordnung der Motoren auf der SFB zu ermöglichen.

Geräte reagieren nicht auf automatische Szenen

Wenn viele Motoren über eine Szene gleichzeitig angesteuert werden, kann es passieren, dass nicht alle Motoren den Fahrbefehl empfangen.

• Lösung:
  • Teilen Sie die Szene in kleinere Gruppen mit jeweils etwa 3 Motoren.
  • Aktivieren Sie die Gruppen zeitversetzt in Abständen von ca. 5 Minuten.

Fehler beim Anlernen von Zigbeegeräten

Möglicherweise wurde das Gerät bereits zuvor angelernt und nicht korrekt abgelernt/gelöscht. Bitte setzen Sie das Gerät in den Werkszustand. Zu beachten ist auch, dass sich das Gerät möglichst in der Nähe (1-2m) der SFB befinden sollte.

Fehler beim Anlernen von Z-Wave Geräten:

Möglicherweise wurde das Gerät bereits zuvor angelernt und nicht korrekt abgelernt (exkludiert). Bitte exkludieren Sie wenn möglich das Gerät oder setzen es auf Werkseinstellung. Zu beachten ist auch, dass sich das Gerät möglichst in der Nähe (1-2m) der SFB befinden sollte.

Fehler beim Löschen von Zwave-Geräten

Wenn sich ein zwave Gerät nicht über die Exklusion löschen lässt, bietet die SFB2.0 in der App eine Möglichkeit direkt auf dem Zwave Modul Geräte zu löschen. Gehen Sie bitte über Einstellungen -> Erweiterungen -> Z-Wave -> Konfiguration zu den Funktionen von Zwave. Sie können hier über "Gerät exkludieren" oder "Fehlerhaftes Gerät entfernen" das Gerät löschen. Bei der SFB1 gibt es leider keine Möglichkeit fehlerhafte ZWave-Geräte zu löschen ausser einem Werksreset der ganzen SFB1.